Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie bei Verträgen über die Lieferung von Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB. Die folgenden Informationen erläutern Ihre Rechte im Detail.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Bokasip
Brunnenstraße 156
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@bokasip.de
Telefon: +49 152 100 225 11

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Bokasip übernimmt die Rücksendekosten für alle berechtigten Rücksendungen vollständig.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (Kulanzregelung)

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt Bokasip Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Serviceleistung und geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.

Wichtig: Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) und das freiwillige erweiterte Rückgaberecht (30 Tage) gelten parallel. Innerhalb der ersten 14 Tage können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen; zwischen Tag 15 und Tag 30 gilt unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht mit den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.

Bedingungen des erweiterten Rückgaberechts

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zurückzusenden. Bitte senden Sie die Produkte möglichst vollständig und in einem ordentlichen Zustand einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurück.

Für alle berechtigten Rücksendungen im Rahmen des erweiterten Rückgaberechts übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Gebühren. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Alle Produkte unseres Sortiments können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Rahmen dieser Kulanzregelung zurückgegeben werden.

Rückgabe-Ablauf: So senden Sie Artikel zurück

Um eine Rücksendung vorzunehmen – ob im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder des freiwilligen erweiterten Rückgaberechts – gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Rücksendung ankündigen

Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon, um Ihre Rücksendung anzukündigen. So können wir den Prozess für Sie optimal vorbereiten.

Kontakt:
Bokasip
E-Mail: support@bokasip.de
Telefon: +49 152 100 225 11

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, verwenden Sie bitte eine eindeutige Widerrufserklärung (Sie können das weiter unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular nutzen).

Schritt 2: Ware sorgfältig verpacken

Verpacken Sie die zurückzusendende Ware sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung. Legen Sie nach Möglichkeit alle mitgelieferten Unterlagen, Zubehörteile und Verpackungsbestandteile bei.

Die Ware sollte sich in einem ordentlichen Zustand befinden. Sie dürfen die Ware selbstverständlich auspacken und in dem Umfang prüfen, wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden. Ein über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehender Gebrauch kann zu einem Wertersatzanspruch führen.

Schritt 3: Rücksendung an unsere Adresse

Senden Sie das Paket an folgende Rücksendeadresse:

Bokasip
Brunnenstraße 156
10115 Berlin
Deutschland

Bokasip übernimmt die Kosten der Rücksendung vollständig. Sie tragen keine unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Schritt 4: Prüfung und Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung der Rückzahlung einige Werktage in Anspruch nehmen.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (da der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos ist, betrifft dies nur eventuelle Mehrkosten bei Wahl einer anderen als der angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Sie erhalten den vollständigen Erstattungsbetrag für berechtigte Rücksendungen. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Wertersatz bei Beschädigung

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das bedeutet: Sie können die Ware auspacken und so prüfen und ausprobieren, wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Beschädigung kann zu einem Wertersatzanspruch führen, den wir von der Erstattung abziehen können.

Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung und bieten Ihnen bei Bedarf einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.

In solchen Fällen können zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht auch gesetzliche Gewährleistungsrechte (Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) nach §§ 437 ff. BGB bestehen.

Kontakt bei Reklamationen:
E-Mail: support@bokasip.de
Telefon: +49 152 100 225 11

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden (dies ist jedoch nicht vorgeschrieben). Sie können das ausgefüllte Formular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an support@bokasip.de senden oder per Post an die unten angegebene Adresse übermitteln.

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An:

Bokasip
Brunnenstraße 156
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@bokasip.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des