Versand
Bei Bokasip legen wir großen Wert auf eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandservice, den Liefergebieten, Lieferzeiten und dem Ablauf nach dem Versand.
Liefergebiete
Lieferung innerhalb Deutschlands
Wir liefern derzeit an alle Adressen innerhalb Deutschlands. Ausgenommen sind Packstationen und Postfilialen – bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige Lieferadresse an, unter der Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person die Sendung entgegennehmen können.
Lieferung ins Ausland
Zurzeit bieten wir keinen Versand ins Ausland an. Sollten wir diesen Service künftig erweitern, werden wir Sie auf dieser Seite sowie im Bestellvorgang entsprechend informieren.
Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie vollständig kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Warenwert Ihrer Bestellung.
Alle Preise im Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Da keine Versandkosten berechnet werden, entspricht der angezeigte Gesamtpreis im Warenkorb dem zu zahlenden Betrag.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang innerhalb von 1 bis 2 Werktagen sorgfältig bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Unter Werktagen verstehen wir Montag bis Freitag, mit Ausnahme bundesweiter gesetzlicher Feiertage in Deutschland. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage.
Die Gesamtzeit von Bestelleingang bis zur Zustellung beträgt damit in der Regel 4 bis 7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um voraussichtliche Angaben handelt. In Ausnahmefällen kann es aufgrund hoher Nachfrage, Witterungseinflüssen oder unvorhersehbarer logistischer Ereignisse zu geringfügigen Lieferverzögerungen kommen.
Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung unerwartet verzögern, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über den aktuellen Stand.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Versandpartner
Wir arbeiten mit etablierten und zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und zeitnahe Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Der konkrete Versanddienstleister wird je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse ausgewählt.
Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, enthält diese ebenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Lieferstatus jederzeit online verfolgen können.
Mit der Sendungsnummer (Tracking-Nummer) können Sie auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters den aktuellen Standort Ihres Pakets einsehen und die voraussichtliche Zustellung nachvollziehen.
Zustellung und Abwesenheit
In der Regel erfolgt die Zustellung durch den Versanddienstleister während der üblichen Geschäftszeiten. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller üblicherweise eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung in einer Filiale oder zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins.
Bitte beachten Sie die Abholfristen des Versanddienstleisters. Wird ein Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeholt, wird es an uns zurückgesendet.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung. Achten Sie darauf, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind, einschließlich:
- Vollständiger Name des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- Ggf. Adresszusätze (z. B. Stockwerk, Firmenname, c/o)
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung. Sollte eine fehlerhafte Adresse zu einer Rücksendung führen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die korrekte Adresse zu erfassen. Eventuelle zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung können in diesem Fall anfallen.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Lieferadresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder einer versäumten Abholung an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder eine alternative Lösung zu finden.
Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen zusätzliche Kosten für die erneute Zustellung entstehen können, die wir Ihnen transparent mitteilen werden. Sollten Sie die erneute Zustellung nicht wünschen, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder die Bestellung stornieren. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in diesem Fall abzüglich eventuell entstandener Rücksendekosten.
Teillieferungen und Lieferverzug
Teillieferungen
In der Regel versenden wir Ihre gesamte Bestellung in einer Sendung. Sollte ausnahmsweise eine Teillieferung notwendig sein – beispielsweise weil einzelne Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben oder kurzfristig nicht verfügbar sind – informieren wir Sie vorab per E-Mail.
Teillieferungen sind für Sie kostenfrei. Sie zahlen nur einmal, unabhängig davon, ob die Bestellung in einer oder mehreren Sendungen bei Ihnen eintrifft.
Lieferverzug
Sollte sich die Lieferung über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, informieren wir Sie unverzüglich und nennen Ihnen einen voraussichtlichen neuen Liefertermin.
Gemäß § 286 BGB geraten wir in Verzug, wenn die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist erfolgt und Sie uns eine angemessene Nachfrist gesetzt haben, die ebenfalls fruchtlos verstreicht. In diesem Fall können Sie vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz geltend machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, dies umgehend zu dokumentieren:
- Nehmen Sie die Sendung an und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein bzw. lassen Sie sich vom Zusteller den Schaden bestätigen.
- Fertigen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und des Inhalts an.
- Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter support@bokasip.de oder telefonisch unter +49 152 100 225 11 und schildern Sie den Sachverhalt.
Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten – entweder den kostenfreien Ersatzversand eines neuen Artikels oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Unvollständige Lieferungen
Falls Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen eintrifft, gleichen Sie bitte den Lieferumfang mit Ihrer Bestellbestätigung ab und melden Sie uns fehlende Artikel umgehend per E-Mail oder telefonisch. Wir klären die Ursache und versenden fehlende Artikel kostenfrei nach oder erstatten den entsprechenden Teilbetrag.
Übergang der Gefahr (Gefahrübergang)
Gemäß § 447 BGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bei Verträgen mit Verbrauchern erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über.
Das bedeutet: Bis zur Auslieferung an Sie tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware. Sollte die Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, ohne dass Sie dies zu vertreten haben, erhalten Sie von uns kostenfrei Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
Versand ins Ausland (nicht angeboten)
Aktuell bieten wir keinen Versand außerhalb Deutschlands an. Sollten wir in Zukunft Lieferungen in andere EU-Länder oder Drittstaaten ermöglichen, werden wir auf dieser Seite die entsprechenden Informationen bereitstellen, insbesondere zu:
- Liefergebieten und Versandkosten
- Lieferzeiten ins Ausland
- Zollbestimmungen und Einfuhrabgaben (bei Lieferungen in Drittstaaten außerhalb der EU)
- Verantwortlichkeiten für Zollabwicklung und etwaige Zusatzkosten
Bis auf Weiteres ist eine Bestellung nur mit Lieferadresse in Deutschland möglich.
Kontakt bei Fragen zum Versand
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:
Bokasip
Brunnenstraße 156
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@bokasip.de
Telefon: +49 152 100 225 11
Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen bei allen Anliegen rund um Versand und Lieferung weiterzuhelfen.
Änderungen dieser Versandinformationen
Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferinformationen bei Bedarf anzupassen, um Änderungen in unserem Versandprozess, bei unseren Versanddienstleistern oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.
Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre laufenden Bestellungen betreffen, werden wir Sie per E-Mail informieren.